Técnicas assertivas de comunicação. Contrato de trabalho e obrigações legais. Folha de ponto e jornada de trabalho. Rotinas do departamento de administração de pessoal. Organização de arquivos, relatórios e documentação de colaboradores. Cálculo da folha de pagamento, benefícios, rescisões, férias e recolhimento de contribuições. Procedimentos de admissão e demissão de funcionários, conforme a legislação trabalhista e as diretrizes da organização.